Importance d'identifier ...
Le premier répondant demande à la personne de s'identifier, puis il l'appelle par son nom et lui demande de rester sur place. Cela lui permet de personnaliser son approche, d’attirer l’attention de la personne et d’avoir un impact plus grand lors de sa demande.
Localisation : Québec
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Date : 2012
Auteur :
Claudine Beaupré, Marie-Christine Pacaud
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Ayant droit :
CCDMD
Catégorie : Pédagogie
Numéro : 78471
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