Démontre des signes d'écoute
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L’ambulancier écoute le récit du père en le regardant dans les yeux et en hochant la tête pour marquer son intérêt. Il utilise des renforcements (« OK », « D’accord ») variés pour indiquer à la personne qu’il suit bien son discours et pour l’encourager à continuer de parler. Pour s’assurer qu'il a bien compris, il résume ses propos : « Donc, vous ne l'avez pas vu… ». Cela permet au père de confirmer.
Localisation : Québec
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Date : 2012
Auteur :
Claudine Beaupré, Marie-Christine Pacaud
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Ayant droit :
CCDMD
Catégorie : Pédagogie
Numéro : 78465
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